【投诉银行打12363还是12378】在日常生活中，如果遇到银行服务不满意的情况，很多人会想知道应该拨打哪个电话进行投诉。常见的两个号码是12363和12378，它们分别属于不同的监管机构，功能也有所不同。下面我们将对这两个号码的用途进行详细说明，并通过表格对比，帮助您更清楚地了解该如何选择。
一、12363是什么？
12363是中国人民银行设立的金融消费者投诉热线，主要受理与银行业务相关的投诉，包括但不限于：
- 银行服务态度问题
- 账户管理问题
- 信用卡使用纠纷
- 理财产品争议
- 存款、贷款等业务问题
该热线由中国人民银行金融消费权益保护局负责管理，专门处理与银行相关的金融消费纠纷。
二、12378是什么？
12378是国家市场监督管理总局（原工商总局）设立的消费者投诉举报热线，主要受理与商品和服务质量相关的投诉，包括：
- 商业服务类投诉
- 消费者权益受损问题
- 市场经营行为不规范问题
虽然12378也可以处理部分金融服务的投诉，但其重点并不在银行领域，更多偏向于普通消费者的购物、服务体验等方面。
三、投诉银行应拨打哪个号码？
根据投诉内容的不同，您可以选择以下方式：
| 投诉类型 | 推荐拨打号码 | 说明 |
| 银行服务问题（如账户、贷款、理财等） | 12363 | 中国人民银行金融消费权益保护局负责处理 |
| 涉及银行服务质量或合同纠纷 | 12363 | 可直接反映银行违规操作或服务不到位 |
| 银行存在虚假宣传或欺诈行为 | 12363 | 属于金融监管范围，应由央行处理 |
| 涉及银行与其他企业之间的商业纠纷 | 12378 | 若涉及市场监管问题，可向市监局反映 |
四、总结
总的来说，如果您遇到的是与银行直接相关的服务问题，如账户异常、贷款纠纷、理财产品争议等，建议优先拨打12363，这是专门针对金融消费者的投诉渠道。而如果您的投诉涉及的是银行的市场行为、广告宣传或其他非金融性质的服务问题，则可以考虑拨打12378。
在实际操作中，也可以先拨打12363，工作人员会根据情况判断是否需要转交其他部门处理。因此，选择12363作为首选投诉渠道更为稳妥和高效。