AI规模化应用的关键点在哪？这场WAIC圆桌论坛给出探讨

《科创板日报》7月7日讯（记者 徐赐豪）人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透并重塑着传统产业格局，成为推动产业升级的重要引擎。

从制造业到金融业，从艺术创作到影视制作，AI技术的广泛应用不仅提升了生产效率，降低了成本，更激发了无限的创新可能。

AI目前如何与传统产业融合，促进产业升级？ AI技术与其他技术（如金融、通信物联网、大数据、云计算）的融合会为产业带来了哪些新的机遇？AI大模型训练如何推动技术进步，并对行业产生深远影响？AI在金融服务行业中有哪些创新应用与融合？

7月6日，在2024世界人工智能大会(WAIC)的“2024 Future Tech 100 未来之星创新项目路演”环节，举办了一场“AI驱动产业革新：探索技术融合与产业升级的新路径”为主题的圆桌讨论。

AI给传统行业带来大的变化

“很多人可能感觉不到AI在金融行业的应用，因为它没有外在的具体表象，但其实AI已经运用在金融的很多方面。”中国建设银行上海市分行科技金融创新中心总经理董宣忠在论坛上称，金融行业在中后台利用AI技术通过智能客服、智能投顾、智能风控、数字化平台服务等方式，大大提升了消费者体验并优化了业务流程。

据董宣忠介绍称，中国建设银行正在实施的方舟计划，实际上就是建设银行的金融大模型，其主要功能是对外改善客户体验、对内为员工赋能减负，方舟大模型协助的智能客服工单都是自动化生成，大大提高了服务效率，此外原来商业银行客户经理撰写的客户尽职调查报告，也可以利用这个大模型进行内容生成，有利于提升授信效率。

“我们从2022年开始，在通话领域跟AI结合，推了一个5G智能化的项目。”中移互联网有限公司云通信事业部副总经理黄敏华在论坛上表示，通过与AI结合实现了通讯网络架构升级、媒体流开放以及与AI基础设施的深度融合，进而推出了包括趣味表情、语音翻译、同声传译等功能在内的创新应用，并探索了AI在反诈骗领域的应用，有效提高了通话安全性和用户体验。

“大模型在通信领域的有重要应用前景，这将为通信产品带来革命性的变化，使其成为智能入口。”黄敏华说道。

易控智驾是一家专注于露天矿山运营的公司，据易控智驾战略副总裁林巧介绍称，该公司自成立以来便广泛应用AI技术，从初期使用深度学习神经网络进行环境感知，到现在采用大型模型处理复杂数据，并结合transformer等架构及多模态感知能力，成功实现在极端恶劣条件下的无人驾驶。

“春节要能源保供，以前的话，两百多台车需要四五百个司机在非常恶劣的环境下作业，现在办公室喝着咖啡，盯着监控大屏就可以了。”林巧在谈到AI给行业带来的影响时说道，易控智驾已在全球范围内建立了最大的无人驾驶车队，目前共203台车辆，预计今年可以实现1000多台车在全国各大矿山跑起来。

AI商业化应用在哪？

现在行业有一个普遍的预期，今年年底或者明年会是AI应用浪潮的一个爆发点，那么最可能得到验证和大规模的商业化应用的会是怎样的呢？

对此，在董宣忠看来最终的应用就看他的性价比是不是能够超过原来的方式。他以银行的大堂经理能否用人形机器人代替为例，从技术的角度来说，目前通过银行专有的数据进行微调训练是可以实现的。但是从性价比以及对客户的体验来说，它目前可能不一定达到。

对于下一轮AI应用的爆发点是什么这个问题，董宣忠认为，这一轮AI的应用对数字产业的触动或者说内容生成行业的影响，从性价比的角度来说是比较高的，应该是会加速替代的。

“这一轮AI真的非常热，我们公司也是也有一个词叫‘度日如年’，就是现在一天甚至都超过过去一年带来的新变化。”黄敏华说道，AI在这个行业里面是有成效的，包括在通话领域跟一些企业在销售话术管理尝试用大模型去做一些验证，成效还是很明显的。

在黄敏华看来，AI大模型未来在通话领域可以有一些广泛应用，大语言模型加上数字人会整个颠覆原现有企业的服务和销售体系，通过用数字人去代替原有的一些服务领域的工作，然后销售方面的后台的管理也可以通过大模型介入，这样在整个企业的销售服务领域都有很大的空间。

“AI能否规模化应用，更多的还是讲究你能否给产业带来价值，带来性价比的一个产品。”林巧在最后称。

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