用心服务邻里我爱我家经纪人助力社区更美好

本文来源：时代财经 作者：唐洛

2024年5月4日，望京地区望花路小区附近，我爱我家经纪人张永良在门店外工作时，突然看到一辆外卖电动车爆炸起火，现场瞬间浓烟滚滚，电动车旁边还停着几辆小轿车。情况危急，张永良急忙喊出同事，一起拎着店里的灭火器对着火点喷射，最终迅速控制了火情。

在张永良眼里，社区无小事，“别说火情了，任何险情只要我们发现了，都会立刻采取措施。街坊邻居需要的时候，我们会毫不犹豫伸手，竭尽全力提供帮助。”

同样在5月，一场突如其来的暴风雨席卷北京，我爱我家经纪人许振坤突然注意到门店前方马路上有一位老人被大风吹倒在地。他第一时间冲出门外，小心将其扶起，发现老人手部受伤不轻，赶紧拿出门店常备的应急医疗包，仔细为老人包扎伤口。得益于小许及时而精细的处理，如今老人已经完全恢复健康。

高速推进的城市化进程带来传统“熟人社会”的瓦解，城市居民也因此对生活幸福感提出更高的需求，而以社区为单位的柔性服务和谐共建，则是强化邻里关系，传递社区温暖的重要单元。作为行业初期，率先将门店开进社区的国民房产经纪品牌，我爱我家一直扎根社区、服务社区、共建社区，免费打印充电、跑腿办事、照顾孤寡老人、关怀户外工作者的暖心驿站……一系列与居民生活品质感和幸福感息息相关的小事，在我爱我家门店和经纪人的点滴实际行动中，变得更便捷、更有爱。

真诚、热情、专业的社区服务，加强了邻里之间的交流沟通，加深了社区里的人情味，也让我爱我家房产经纪人成为了居民的“社区好帮手”和值得信赖的朋友，成为邻里们在急难时本能求助的“紧急联络人”。

我爱我家经纪人姚洪福就曾突然接到社区邻居的求救电话：“救命！洪福姐，我快晕过去了！”电话那头的声音，既虚弱又焦急。常年和客户细致沟通，姚洪福非常清楚自己此刻就是这位常年独居的邻居唯一能求助的人，她火速赶往其家中，同时拨通了120。等姚洪福到达时，发现邻居大姐躺在沙发上，手脚抽搐情况危急。她尽力安抚照顾，120人员到达后，她继续陪伴其前往医院，缴费、检查……至夜里十点半，病人情况终于稳定了下来，姚洪福这才放下心来。“因为偶然间知道她一直都是独居，所以日常对她的生活也更留心，常常问候和看望她，很欣慰在她最需要的时候想到了我。”

依托于遍布大街小巷的强大门店网络，我爱我家作为社区的一份子，正在不断探索行之有效的社区服务体系，不仅从诸多细节层面长期为周边居民提供便利、贴心的服务，也积极组织各类社区嘉年华、运动会、节日庆祝等，丰富社区精神文化生活。正在6-8月的每个周末火热进行中的我爱我家健型计划·社区嘉年华就吸引了众多社区居民参与。

去年8月份，我爱我家更是将便民服务升级至“六大到家便民服务”，将“打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手机到家协助、宠物花草到家照看、空房设施到家检查”实现所有门店标准化，居民可以通过微信、电话和小程序等方式预约上门服务。截至目前，我爱我家仅北京区域700家门店就已为超7万家庭提供到家服务，门店与经纪人已然成为服务社区“最后一公里”的重要阵地。

在我爱我家，经纪人被称为“种太阳的人”，带着24年品牌发展沉淀的“真诚”“热情”“质朴”的文化基因，经纪人们将太阳般温暖积极的能量输送到社区每一位居民心里。他们不仅以“待人如己”的专业房产服务，助力用户住进每一种生活，更重要的是他们以积极向上、热情实在的日常点滴，助力社区生活更美好，为城市高质量发展贡献出自己的力量！

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